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落地窗變普通窗戶，商洛一業(yè)主反映房子與銷售宣傳講解有出入，希望能盡快退還首付24萬(wàn)余元。對(duì)此，商洛印象營(yíng)銷中心工作人員表示，業(yè)主需盡快提交退房申請(qǐng)，將積極配合處理。

6月13日，華商報(bào)-二三里資訊接到市民李先生反映稱，他在商洛印象售樓部認(rèn)購(gòu)了一套房子，交完首付后發(fā)現(xiàn)房子的陽(yáng)臺(tái)與置業(yè)顧問(wèn)介紹的不同，申請(qǐng)退款卻被告知要等待3-6個(gè)月才能到賬。

【資料圖】

“商洛印象售樓部的置業(yè)顧問(wèn)帶我看了3樓的房子，戶型價(jià)格啥我都挺滿意的，就問(wèn)他還有沒(méi)有別的樓層，他說(shuō)3樓和28樓的戶型都是一樣的，但是28樓正在施工暫時(shí)無(wú)法參觀。”李先生說(shuō)，通過(guò)商洛印象置業(yè)顧問(wèn)的介紹和推薦，他認(rèn)購(gòu)了28樓一套120平方米的房屋，于5月31日，簽訂認(rèn)購(gòu)合同并支付首付款247669元。簽完認(rèn)購(gòu)合同的當(dāng)天，他在樓下通過(guò)數(shù)樓層觀察發(fā)現(xiàn)3樓和的28樓的戶型不一樣，3樓的陽(yáng)臺(tái)是落地窗很寬敞，而28樓的陽(yáng)臺(tái)卻是普通窗戶。

對(duì)此，李先生找過(guò)商洛印象的置業(yè)顧問(wèn)和負(fù)責(zé)人，得到回應(yīng)是可以申請(qǐng)退款，但是需要等待3-6個(gè)月左右。李先生表示，退款是因?yàn)橹脴I(yè)顧問(wèn)介紹的房屋戶型和實(shí)際不符，這是工作人員失誤造成的，售樓部的退款周期太長(zhǎng)了，他無(wú)法接受。他說(shuō)，“首付24萬(wàn)一部分是我找親戚借的，一部分是我找銀行貸的款，售樓部現(xiàn)在要拖這么長(zhǎng)時(shí)間，對(duì)我的生活造成了很大的影響，一月貸款利息都要還很多，希望他們能盡快把錢退給我?！?/p>

隨后，記者同李先生來(lái)到商洛印象營(yíng)銷中心，銷售主管劉經(jīng)理表示，在得知李先生的情況后也曾和他商量過(guò)換樓層和退款問(wèn)題，但是他沒(méi)有同意換樓層也沒(méi)有提交退房申請(qǐng)，他們的售樓部只負(fù)責(zé)銷售，李先生的款項(xiàng)都交給了總部，退款有一定的流程和手續(xù)，并不是說(shuō)必需得3-6個(gè)月的時(shí)間才能退款，這只是一個(gè)大概時(shí)間，有可能退款時(shí)間會(huì)更短。

劉經(jīng)理告訴記者，“售樓部工作人員確實(shí)在介紹的時(shí)候部分信息沒(méi)有解釋到位，目前，已經(jīng)對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行罰款加強(qiáng)培訓(xùn)了，我們也在積極配合當(dāng)事人解決這件事，他們現(xiàn)在要退房的話得盡快提交申請(qǐng)，我們才能進(jìn)行后續(xù)工作。”

陜西善存律師事務(wù)所吳娟律師建議遇到此類情況要這樣做：

1、先找開(kāi)發(fā)商協(xié)商，協(xié)商不成再訴訟

建議業(yè)主如果滿足合同約定的退房條件，最好還是先與開(kāi)發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，這樣可以省去訴訟費(fèi)用。如果開(kāi)發(fā)商提出的補(bǔ)償條件能使業(yè)主滿意，業(yè)主可根據(jù)自身情況收回退房要求，或在開(kāi)發(fā)商協(xié)助下辦理退房手續(xù)。如協(xié)調(diào)未果再選擇訴訟或仲裁。業(yè)主未在合同中約定退房條款，但符合法定退房條件，法院也會(huì)支持業(yè)主的退房要求。對(duì)于未經(jīng)合同約定也不在法定范疇內(nèi)的退房請(qǐng)求，建議業(yè)主應(yīng)先找開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)。通常在這種情況下提出訴訟，法庭鑒定過(guò)程相對(duì)較長(zhǎng)。

2、索要違約金及相關(guān)稅費(fèi)

如果是開(kāi)發(fā)商違約導(dǎo)致退房，雙方也在合同里約定了違約金，那么開(kāi)發(fā)商須按約定賠償。賠償金除了房屋全價(jià)款及相應(yīng)的利息外，還包括業(yè)主前期已支出的一些費(fèi)用，如印花稅、購(gòu)房契稅、交易手續(xù)費(fèi)、測(cè)繪費(fèi)、登記費(fèi)、利息損失、購(gòu)房代理費(fèi)及律師費(fèi)等，這些都算入消費(fèi)者實(shí)際損失范圍內(nèi)，由開(kāi)發(fā)商補(bǔ)償。

3、首付、月供利息都可獲賠

在退房款方面，采用一次性付款的購(gòu)房者可直接要求開(kāi)發(fā)商退還自己所付款項(xiàng)及相應(yīng)利息。但通過(guò)按揭貸款、公積金貸款買房的情況則要相對(duì)復(fù)雜些。實(shí)踐中，都是開(kāi)發(fā)商將應(yīng)退購(gòu)房款分成兩部分，屬于買家首付款的部分直接退還給買家，屬于買家向銀行借款的部分直接交還給銀行，并視為買家已向銀行提前還款。銀行接收還款并終止與購(gòu)房人的借款合同。

華商報(bào)記者 程娟 編輯 申文婷 劉靖